・2022/10/1 AiKanpai.com 全新上站・3/1-3/31 測試期間・加入line@愛編輸入“止滴片” 輕鬆即達成贈品條件!

常見問題 FAQ

・商品問題

Q1. 鑑賞期時間?

Ans.

我們提供您享有商品到貨7天鑑賞期之權益,鑑賞期間為保障您的權益,敬請保持原商品包裝/商品/保證書/發票的完整。

 

Q2. 如何選擇商品?

Ans.

請直接點選您所喜愛的商品,並依照網頁提示步驟將商品加入詢問單,再將詢問單送出,客服人員將在收到您的詢問單後與您聯繫。或通過撥打客服專線 03-5520829 進行訂購。

 

Q3. 如何取消詢問單?

Ans.

請您至客服中心勾選【詢問單進度取消詢問單】並詳細填寫【商品資料與問題內容】,客服人員將在收到您的來信後盡速為您服務。

 

Q4. 有沒有最低數量的限制?

Ans.

AiKanpai 本事選酒為提供您最佳的服務,無項目、數量或金額上的限制;但單次金額的多寡、配送的地點等其他因素,會影響運費的計算,AiKanpai 本事選酒會盡可能提供您最好的服務,但在某些情況下是會發生必須向您收取運費的狀況。

 

 

 

 

・付款問題

Q1. 如何付款?

Ans.

確認美味酒款→  ②確認年齡與匯款或刷卡→ ③就會立即出貨囉!

 

若本網站服務人員難以判別詢問人或收貨人之年齡時,將會請其提供相關證明文件,敬請配合;且在任何不符合相關法令規定之情況下,本網站有權隨時取消或拒絕交易,並不負任何賠償責任,若造成不便,敬請見諒。

 

Q2. 為何不能線上完成訂購並刷卡付費?

Ans.

依據菸酒管理法及相關法令之規定,酒類商品不得以自動販賣機、郵購、電子購物或其他無法辨識購買者年齡等方式為之。因此本網站僅為商品相關資訊的提供,無法提供線上交易的服務。若對本網站的商品有興趣,歡迎多利用網站詢問單的功能或來電、來信洽詢,將有專人為您服務。

 

Q3. 退款問題詢問?

Ans.

請您至AiKanpai 本事選酒客服 回覆【退款問題】並提供您的訂單編號,客服人員將盡速為您服務。

 

Q4. 如何獲得發票?

Ans.

您送出詢價單後,客服將主動與您聯繫,詢價單內的發票資訊可以選擇您要 一般發票 或是 統編(公司戶)發票(務必填寫完整統編及公司抬頭)。一張訂單對應一張發票,發票將在您收到商品時一併附上。※如果發票需要寄到不同於收貨的地址,需另付掛號郵資28元。如發票有誤,請您至AiKanpai 本事選酒客服回覆【發票問題】並提供您的訂單編號,客服人員將盡速為您服務。

 

 

 

・退貨與配送

Q1. 貨物寄送方式?

Ans.

為確保產品完善送達,AiKanpai 本事選酒委託專業宅配公司直接配送到您的府中!

 

Q2. 寄送到海外或離島?

Ans.

AiKanpai 本事選酒商品寄送範圍僅限台灣本島,離島地區須加收運送費用;若您有任何問題請致電我們的客服專線03-5520829

 

Q3. 商品退貨處理方式?

Ans.

商品除有瑕疵或供貨錯誤外,一般退貨換貨、鑑賞期退貨需自行將商品寄回本網物流中心!如欲辦理退換貨請保持原商品包裝/商品/保證書/發票的完整,請您至AiKanpai 本事選酒客服 回覆【退換貨問題】並提供您的訂單編號,客服人員將盡速為您服務。

 

Q4. 商品瑕疵換貨處理?

Ans.

若因商品有瑕疵、缺件或不符欲辦理換貨者,請於收到商品7日內(以物流到貨時間為主),請您至AiKanpai 本事選酒客服 回覆【退換貨問題】並提供您的訂單編號,客服人員將盡速為您服務。

 

Q5. 何種情況下不能退換貨?

Ans.

若有以下狀況恕不接受退貨:

(1) 商品因消費者個人不當使用或人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。

(2) 以物流到貨時間為憑超過顧客收貨日起7天鑑賞期者。

(3) 商品、附件、包裝、贈品、發票或所有附隨之文件不齊全者。

 

 

・會員問題

 

Q1. 如何加入會員?

Ans.

新會員請於「加入會員」註冊會員,依照畫面提示填寫個人資料且詳讀會員條款,待資料全部填寫完成後,即可以成功加入!

 

Q2. 如何修改會員資料?

Ans.

請至「會員中心」使用您個人E-mail帳號登入網站,進入會員中心相關服務中的「修改個人資料」,確認修改完畢後,點選「確認修改」即完成。

 

Q3. 忘記密碼怎麼辦?

Ans.

請至「會員中心」選擇「忘記密碼」,填寫您在註冊時使用的E-mail帳號,輸入驗證碼後點選「取得密碼」,系統將發送一封密碼通知信至您的E-mail信箱。

 

Ans.

若您詳讀FAQ後,發現您的問題無法解答,請您至AiKanpai 本事選酒客服 ,客服人員將盡速為您服務。

 

聯絡AiKanpai 本事選酒

您可以隨時由以下管道聯絡AiKanpai團隊:
客服信箱:AiKanpai@gmail.com
我們的團隊會在24小時內回覆您的訊息.

 

對我們的商品有興趣,歡迎直接詢問我們喔!
LINE 私訊 臉書 Facebook 私訊